La Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Région Marrakech-Safi a organisé, le jeudi 8 octobre 2026, à son siège régional, une session de formation au profit de ses adhérents sur le thème : « L’utilisation des réseaux sociaux dans le commerce électronique ».
Cette formation vise à renforcer les compétences des participants dans l’utilisation des réseaux sociaux pour développer leurs activités commerciales, accroître leur visibilité numérique et attirer de nouveaux clients.
La formation, articulée autour d’aspects théoriques et pratiques, a porté sur les axes suivants :
- Le rôle des réseaux sociaux dans le développement du commerce électronique et le renforcement de la présence numérique des entreprises.
- La compréhension du comportement des consommateurs et l’influence des avis et des contenus numériques sur les décisions d’achat.
- Le choix des plateformes de réseaux sociaux adaptées à la nature de l’activité commerciale et au public cible.
- L’élaboration d’une stratégie de contenu digital définissant les objectifs, les formats de publication et la fréquence de communication.
- L’exploitation des interactions numériques pour attirer les clients et générer des opportunités commerciales.
- L’amélioration de la relation client et le développement de la qualité des services.
- Le suivi des performances commerciales à travers les indicateurs de portée, d’engagement, de clics, de conversions et de coût d’acquisition des clients.
- La sensibilisation aux risques de fraude numérique et à l’importance de la protection des données personnelles.
- L’adoption de stratégies opérationnelles mesurables et évaluables pour développer le commerce électronique et renforcer la compétitivité des entreprises.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre des efforts de la Chambre visant à accompagner la transition numérique des entreprises, renforcer leur compétitivité en encourageant l’adoption de pratiques modernes du commerce électronique.
