نظمت غرفة التجارة والصناعة والخدمات لجهة مراكش-آسفي، يوم الخميس 08 أكتوبر 2026، بمقرها الجهوي بمراكش، دورة تكوينية لفائدة منتسبيها حول موضوع ‘’ استعمال شبكات التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية’’.
وتهدف هذه الدورة إلى تعزيز قدرات المشاركين في توظيف شبكات التواصل الاجتماعي لتطوير أنشطتهم التجارية، وتقوية حضورهم الرقمي، واستقطاب الزبناء، وبناء الثقة معهم، وتحسين الأداء التجاري لمقاولاتهم.
وقد همّت محاور الدورة التكوينية التي تناولت الجوانب النظرية والتطبيقية ما يلي:
- التعريف بدور شبكات التواصل الاجتماعي في تطوير التجارة الإلكترونية وتعزيز الحضور الرقمي للمقاولات.
- فهم سلوك المستهلك وتأثير التقييمات والمحتوى الرقمي على قرارات الشراء.
- اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة حسب طبيعة النشاط التجاري والفئة المستهدفة.
- إعداد استراتيجية للمحتوى الرقمي وتحديد أهداف النشر وصيغه ووتيرته.
- استثمار التفاعلات الرقمية في استقطاب الزبناء وتحويلها إلى فرص تجارية.
- تحسين التواصل مع الزبناء وتطوير الخدمات المقدمة لهم.
- قياس الأداء التجاري بالاعتماد على مؤشرات الوصول والتفاعل والنقرات والتحويلات وتكلفة اكتساب الزبناء.
- التوعية بمخاطر الاحتيال الرقمي وأهمية حماية المعطيات الشخصية.
- اعتماد استراتيجيات عملية قابلة للقياس والتقييم بهدف تطوير التجارة الإلكترونية وتعزيز تنافسية المقاولات.
وتندرج هذه المبادرة في إطار جهود الغرفة الرامية إلى مواكبة منتسبيها في مسار التحول الرقمي، وتمكينهم من اعتماد ممارسات حديثة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
