نظّم المقر الجهوي لغرفة التجارة والصناعة والخدمات لجهة مراكش آسفي، يوم الخميس 27 نونبر 2025، لقاءً تواصليًا بشراكة مع بنك المغرب، حول موضوع حماية المستهلك البنكي وتعزيز الوعي بالاستخدام السليم للخدمات والمعاملات البنكية.
وقد افتُتحت هذه الجلسة بكلمة ترحيبية ألقاها السيد عبد المولى بللوتي، النائب الأول لرئيس الغرفة، الذي أكد من خلالها على أهمية تعزيز التعاون المؤسساتي، والانخراط في الدينامية الوطنية الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات المالية وتسهيل استفادة مختلف الفاعلين الاقتصاديين من الخدمات البنكية.
تلتها كلمة ألقاها السيد يونس أماني، المدير الجهوي لبنك المغرب بمراكش آسفي، الذي أبرز بدوره جهود بنك المغرب في مجال تنظيم القطاع البنكي، حماية الزبناء، وتحسين شروط المنافسة والشفافية في المعاملات المالية.
بعد ذلك، قدّم السيد نبيل الكيحل عن مديرية الإشراف البنكي ببنك المغرب، عرضًا تفصيليًا تناول مجموعة من المحاور الأساسية المرتبطة بحماية المستهلك البنكي، من بينها الإطار العام المنظم للعلاقة بين المؤسسات المالية وزبنائها، ومتطلبات الشفافية والإخبار بشأن الشروط البنكية ومختلف الخدمات المقدمة للزبناء. إلى جانب السبل الكفيلة بتحقيق المنافسة داخل القطاع البنكي ورفع الحواجز أمام الولوج إلى الخدمات البنكية لفائدة الأفراد والمقاولات.
كما شمل العرض آليات تسوية النزاعات بين المؤسسات البنكية وزبنائها، ودور التوعية والتحسيس في الاستخدام السليم للخدمات والعمليات البنكية، إضافة إلى أهمية التربية المالية وتعزيز الثقافة البنكية لدى المواطنين، وإرساء مدونات أخلاقية كفيلة بضمان حكامة جيدة وجودة أفضل للخدمات المالية.
وفي ختام اللقاء، فُتح باب النقاش حيث تم تبادل الأسئلة والتوضيحات بين ممثلي بنك المغرب والحضور من مهنيين وفاعلين اقتصاديين، وقد خلصت النقاشات إلى أهمية استمرار التنسيق بين مختلف المتدخلين لتعزيز التوعية المالية لدى المستهلكين.
