نظمت غرفة التجارة والصناعة والخدمات لجهة مراكش آسفي يوما تكوينيا لفائدة منتسبيها حول موضوع “تقنيات البيع والتفاوض التجاري “بمقر حوض آسفي، يوم الخميس 25 دجنبر 2025.
وقد كان الهدف من هذا التكوين:
– تنمية مهارات المشاركين في مجال البيع والتفاوض التجاري من خلال تمكينهم من فهم حاجيات الزبائن وتحليل إنتظاراتهم مع تقديم المنتجات أو الخدمات بطريقة احترافية وفعّالة،
– تعزيز قدرات المشاركين في التعامل مع اعتراضات الزبائن وإتقان تقنيات إتمام وإغلاق عمليات البيع بنجاح،
– تلقين المبادئ الأساسية للتفاوض التجاري مع عرض مختلف استراتيجيات التفاوض وتقنيات التواصل الفعّال وتمكين المستفيدين من آليات تدبير النزاعات والخلافات بما يضمن الحفاظ على علاقة إيجابية ومستدامة مع الزبناء والشركاء.
في البداية تم التركيز على توضيح دور البائع أو المسؤول التجاري داخل الشركة مع إبراز مهامه ومسؤولياته الأساسية، إضافة إلى شرح مراحل عملية البيع انطلاقًا من فهم حاجيات الزبون وبناء حجة تجارية ملائمة وصولًا إلى إتمام الصفقة.
كما تم إيلاء أهمية خاصة للتفاوض التجاري من خلال التعريف بمفهومه وأهدافه، استعراض مهارات المفاوض الناجح ومراحل التفاوض بشكل مبسط مع تسليط الضوء على أهم العوامل المؤثرة في عملية التفاوض وطريقة معالجة إعتراضات الزبائن بالتعامل الإيجابي معها وإعتبارها فرصة لتعزيز الثقة وتحسين العلاقة التجارية وزيادة فرص البيع.
وقد مكن هذا التكوين المشاركين من اكتساب معارف عملية ومهارات تطبيقية ستساهم في تحسين أدائهم التجاري وترفع مستوى الاحترافية في التعامل مع الزبناء.
